Einfach erklärt
Fragen, die beim Wichteln wirklich auftauchen.
Von der ersten Einladung bis zum fehlenden Geschenk: Hier findest du klare Antworten.
Kostet HeyWichtel etwas?
Aktuell können Geschenk-Runden kostenlos und ohne Teilnehmerlimit angelegt und ausgelost werden. Es gibt kein Abo und keine automatische Verlängerung. Sollte später für neue Runden ein einmaliger Preis gelten, wird er vor dem Start deutlich angezeigt.
Wie treten Teilnehmer bei?
Die Organisation teilt einen kurzen Einladungslink. Jeder legt einmal einen Zugang mit E-Mail und einem Passwort aus 8 bis 10 Zeichen an und trägt sich selbst ein. Ein einmaliger E-Mail-Link hilft, wenn das Passwort vergessen wurde.
Kann die Organisation sehen, wer wen beschenkt?
Im normalen Rundenbereich bleibt die Zuordnung geheim. Der Oberadmin kann sie für Supportfälle protokolliert einsehen. Bei einem fehlenden Geschenk muss die Gruppenorganisation eine begründete Einsicht auslösen.
Was passiert, wenn jemand nach der Auslosung absagt?
HeyWichtel erstellt einen Änderungsvorschlag und versucht, möglichst viele bestehende Zuordnungen zu bewahren. Betroffene Personen bestätigen die Änderung, damit kein bereits gekauftes Geschenk plötzlich falsch ist.
Was macht die Wichtel-Notfallzentrale?
Wenn kein Geschenk angekommen ist, eröffnet die betroffene Person vertraulich einen Fall. Die schenkende Person kann antworten, die Organisation darf den Kontakt erst nach einer protokollierten Begründung sehen und kann einen freiwilligen Ersatzwichtel anfragen.
Wie funktioniert der Geschenk-Kompass?
Jeder kann passende Richtungen wie Genuss, Kreatives, Erlebnisse oder Nachhaltigkeit auswählen. Zusammen mit Budget, Wunschzettel und gewischten Wunschkarten entstehen persönlichere Vorschläge. Abgelehnte oder bereits vorhandene Dinge werden dabei aussortiert.
Kann ich ohne Abtippen einladen?
Ja. Die Organisation kann den Einladungslink direkt teilen oder als QR-Code anzeigen, speichern und ausdrucken. Der Code wird direkt im Browser erzeugt und führt zum Beitritt der Runde.
Sind Amazon-Links Pflicht?
Nein. Eigene, gebrauchte und selbstgemachte Geschenke sind ausdrücklich willkommen. Einige Einkaufslinks sind Partnerlinks; bei qualifizierten Käufen kann HeyWichtel eine Provision erhalten, ohne dass sich der Preis erhöht.
Können Kinder teilnehmen?
Kinder nehmen über ein betreutes Profil eines berechtigten Erwachsenen teil. Sie brauchen keine eigene E-Mail-Adresse. Der betreuende Zugang verwaltet Wünsche und Zuordnung.
Wie funktionieren Ausschlüsse?
Vor der Auslosung kann die Organisation festlegen, wer wen nicht ziehen darf, etwa Paare oder direkte Teamkollegen. Ist die Kombination nicht lösbar, wird nicht ausgelost und die Regeln können angepasst werden.
Kann eine abgeschlossene Runde gelöscht werden?
Ja. Die Organisation kann eine abgeschlossene Runde endgültig löschen. Offene Geschenkfälle müssen vorher geklärt werden. Der Oberadmin kann außerdem abgeschlossene Konten und deren personenbezogene Daten entfernen.
Welche E-Mails werden versendet?
Zugangs-, Wunschänderungs-, Geschenkfall- und manuell ausgelöste Erinnerungsmails. Eine Gruppen-Erinnerung ist höchstens einmal pro Woche möglich. Der Betreiber kann Betreff, Begrüßung, Inhalt und den vollständigen Footer der Standardmails bearbeiten oder den Footer leer lassen.
Welche Cookies verwendet HeyWichtel?
Ein technisch notwendiges Sitzungscookie hält die Anmeldung sicher. Optionale Statistik- oder Marketingskripte werden erst nach Zustimmung geladen. Die Entscheidung kann über die Browser-Cookies zurückgesetzt werden.