Einfach erklärt
Fragen, die beim Wichteln wirklich auftauchen.
Du willst einfach eine schöne Runde mit deinen Leuten? Hier helfen wir dir vom ersten Einladungslink bis zum letzten ausgepackten Geschenk.
Ist HeyWichtel wirklich kostenlos?
Ja! Du kannst deine Runde kostenlos erstellen, Freunde einladen und die Namen auslosen. Auch Wunschzettel, Erinnerungen und Kinderprofile kosten nichts. Es gibt kein Abo und keine versteckten Teilnahmegebühren. Euer Geschenkbudget vereinbart ihr untereinander.
Wie bekomme ich meine Lieblingsmenschen in die Runde?
Teile euren Einladungslink in der Familiengruppe, per E-Mail oder als QR-Code. Deine Gäste legen einen Zugang an und tragen sich ein. Den Termin für die Auslosung sehen alle schon auf der Einladung.
Wann weiß ich, wen ich beschenke?
Die Organisation legt Datum und Uhrzeit der Auslosung fest. Ab diesem Zeitpunkt ist die Teilnehmerliste geschlossen. Ohne Hintergrunddienst wird beim ersten Öffnen der Runde ab diesem Termin ausgelost. Sobald die Lose gezogen sind, findest du dein persönliches Los in deiner Runde und bekommst eine Benachrichtigung.
Kann ich später noch einsteigen oder absagen?
Bis zum angezeigten Teilnahmeschluss kannst du mitmachen oder deine Teilnahme zurückziehen. Danach geht beides nicht mehr selbstständig. Wenn wirklich etwas dazwischenkommt, sprich mit der Organisation, damit niemand ohne Geschenk bleibt.
Was passiert, wenn die Organisation jemanden ausschließen muss?
Vor der Auslosung kann sie die Teilnahme beenden und den erneuten Beitritt dieses Zugangs sperren. Nach der Auslosung braucht eine Änderung die Zustimmung der betroffenen Wichtel. Bis dahin gelten die bisherigen Lose weiter.
Bleibt mein Los geheim?
Ja, im normalen Rundenbereich siehst du nur deine eigene Zuordnung. Betreute Kinderprofile sieht auch der zuständige Erwachsene. Fehlt ein Geschenk, kann die Organisation den konkreten Fall mit begründeter und protokollierter Einsicht klären.
Ich habe noch gar keine Geschenkidee. Was nun?
Schau zuerst auf den Wunschzettel deines Gegenübers. Bei klassischen Runden helfen dir außerdem passende Geschenkideen. Bei Schrottwichteln und Selbstgemachtem lassen wir den Geschenkefinder weg – dort zählt eure eigene Idee.
Können die Kinder mitwichteln?
Na klar! Ein berechtigter Erwachsener legt ein betreutes Kinderprofil an und hilft beim Wunschzettel und beim Schenken. Dafür brauchen Kinder weder eine eigene E-Mail-Adresse noch ein Passwort.
Können wir verhindern, dass Paare einander ziehen?
Ja. Die Organisation kann vor dem Auslosen festlegen, wer wen nicht ziehen darf. Falls eure Regeln keine vollständige Zuordnung zulassen, zeigen wir das an. Dann könnt ihr die Ausschlüsse gemeinsam anpassen.
Mein Geschenk fehlt. Was kann ich tun?
Öffne in deiner Runde die Hilfe für fehlende Geschenke und beschreibe kurz, was los ist. Die Organisation hilft euch vertraulich weiter und kann bei Bedarf einen freiwilligen Ersatzwichtel fragen.
Welche Nachrichten bekomme ich?
Wir melden uns zum Beispiel mit deinem Los, bei Änderungen am Wunschzettel oder wenn du in einem Geschenkfall gebraucht wirst. Werbung per E-Mail gibt es nur nach deiner freiwilligen, gesondert bestätigten Anmeldung.
Wie ändere ich meine Cookie-Auswahl?
Unten auf jeder Seite findest du „Cookie-Einstellungen“. Dort kannst du deine Auswahl erneut treffen. Optionale Statistik- und Marketingdienste starten erst nach deiner Zustimmung.
Wie werde ich meine Daten wieder los?
In deinem Konto kannst du deine Daten herunterladen und eine Löschung anfordern. Eine abgeschlossene Runde kann die Organisation löschen, sobald offene Geschenkfälle geklärt sind. Bei noch laufenden Runden lösen wir zuerst die betroffenen Geschenkabsprachen.